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Tenho uma grande admiração pelo gênio anônimo que cunhou a expressão "ambiente agradável". Poucas vezes vi algo dizer tão pouco e ser tão difundido pelo mundo. Praticamente todos os lugares, de farmácias a restaurantes, se vendem como possuidores de um ambiente agradável, mesmo que ninguém tenha a menor idéia do que isso quer dizer na prática.
Aliás, o que será que significa, na gênese do termo? Ambiente limpo, com uma leve brisa e cheiro de lavanda? Sem nenhum fã do The Doors por perto? Ou talvez um espaço onde é vetada a entrada de gente que usa muita loção pós-barba?
É mais ou menos a mesma situação do "um novo conceito em (coloque aqui seu ramo de negócio)", também usado sem critério. Mas esse, pelo menos,dá pra imaginar como surgiu.