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"Líder em queixas, Telefônica promove "festinha" para Procon

Empresa patrocinou almoço e distribuiu brindes, como aparelhos de DVD, telefones sem fio e pendrives, para funcionários do órgão

Em São Paulo, segundo o último levantamento disponível, a empresa liderou o ranking do próprio Procon, com 11% das queixas (2.262)

A Telefônica, empresa líder no ranking de reclamações do Procon, principal órgão de defesa do consumidor, patrocinou ontem um encontro de "intercâmbio" com mais de cem funcionários da entidade, em São Paulo, com direito a almoço, vinho e distribuição de presentes (aparelhos de DVD, telefones sem fio, pendrives, relógios de mesa etc.).
O objetivo do evento, segundo a Telefônica, era o intercâmbio de informações para a melhora do atendimento.

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As principais reclamações foram sobre cobrança indevida e serviços não solicitados, como verificador de chamadas [A/C BraziuTelecom].

O encontro ocorreu no hotel Mercure (quatro estrelas), em Santana, na zona norte, e reuniu funcionários dos Procons de várias cidades, entre as quais Itu, Osasco, Santo André, Cotia, Diadema, Itapecerica da Serra e Mogi das Cruzes, além do da capital paulista.

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Após as discussões, foi servido o almoço (pratos como medalhão de lagarto ao molho madeira) e a sobremesa - um sorteio de presentes para os funcionários do Procon.

"Sou eu!", gritou Carlos - do Procon de Santo André -, quando o número de seu crachá foi anunciado como o vencedor de um aparelho de DVD. Para eternizar o momento, chamou uma companheira de trabalho que já havia ganho um pendrive para saírem juntos na foto.

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Aline Cristina da Silva, coordenadora do Procon de Itapecerica, disse que o fato de receber muitas queixas da Telefônica faz com que os funcionários tenham contato diário com os funcionários da empresa e que o encontro ajuda a melhorar o atendimento ao consumidor." (Folha de S. Paulo, 07/12/07)

Por Walter Valdevino em 07.12.07 às 11:13 - comentários (9)

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