"Que bom", respondi com satisfação certa vez em uma conversa no MSN. A moça do outro lado perguntou, “Por que a frieza?”.
Certamente não sou a única pessoa que é mal compreendida através de mensagens instantâneas ou e-mail. Tanto que realizaram uma pesquisa sobre quanto essas essas mensagens têm a probabilidade de serem interpretadas de maneira errada. O resultado foi que, entre duas opções, temos 50% de chance de acertamos qual foi o tom certo, enquanto achamos que essa chance é de 90%.
O motivo é que as mensagens são inconscientemente interpretadas através do nosso humor no momento, das convenções ou estereótipos, e das expectativas. Junto ao egocentrismo e dificuldade para ir além das próprias perspectivas. A matéria da Wired comprova o que Mari Messias alertou em meados de 1999: "ICQ é a mão do demo."